Wil je werken voor een van de bekendste webwinkels van Nederland en tegelijkertijd wonen in Portugal? Als Nederlandstalige klantenservicemedewerker help je klanten en verkopers van bol.com met vragen over bestellingen, betalingen, leveringen en retourzendingen.

Woon je nog niet in Portugal? Dan kun je naar Lissabon verhuizen, vanuit het kantoor werken en gebruikmaken van het volledige relocatiepakket.

Woon je al in Portugal en heb je een Portugees belastingnummer (NIF) en socialezekerheidsnummer (NISS)? Dan kun je volledig remote vanuit Portugal werken.

Dit ga je doen

Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en externe verkopers van bol.com.

✅ Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat
✅ Je helpt bij vragen over bestellingen, leveringen en betalingen
✅ Je ondersteunt klanten bij retourzendingen en terugbetalingen
✅ Je geeft informatie over digitale producten en diensten
✅ Je helpt externe verkopers met praktische vragen
✅ Je stuurt complexere verzoeken door naar de juiste afdeling

Deze baan past bij jou als

🌐 Je Nederlands op moedertaalniveau spreekt
💬 Je goed Engels spreekt en schrijft, minimaal niveau B2
😊 Je klantgericht, communicatief en empathisch bent
🔎 Je nauwkeurig werkt en graag naar oplossingen zoekt
🤝 Je graag samenwerkt met collega’s uit verschillende landen
🏡 Je bereid bent om minimaal zes maanden in Portugal te wonen en werken

Voor de remote functie woon je al in Portugal en beschik je over een geldige NIF en NISS.

Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk. Tijdens de betaalde training leer je alles wat je voor de functie nodig hebt.

Dit kun je verwachten

✈️ Relocatie naar Lissabon: woon je nog niet in Portugal, dan worden je vluchtkosten vergoed en word je vanaf de luchthaven opgehaald.

🏠 Gemeubileerde accommodatie: als je voor de functie naar Lissabon verhuist en vanuit het kantoor werkt, krijg je een eigen kamer in een gemeubileerd bedrijfsappartement. Internet, energiekosten en een schoonmaakservice zijn inbegrepen.

💻 Volledig remote vanuit Portugal: woon je al in Portugal en heb je een NIF en NISS, dan kun je volledig vanuit huis werken. Bij deze optie is geen bedrijfsaccommodatie inbegrepen.

🧾 Hulp bij formaliteiten: relocaters krijgen begeleiding bij de noodzakelijke administratieve stappen in Portugal.

✈️ Jaarlijkse vlucht: je ontvangt eenmaal per jaar een vlucht naar je thuisland binnen Europa.

🎓 Betaalde training en coaching: tijdens je eerste weken leer je alles over bol.com, de systemen en de verschillende soorten klantvragen. Ook daarna krijg je begeleiding en zijn er doorgroeimogelijkheden.

🌍 Internationale werkomgeving: je werkt samen met collega’s uit verschillende landen en culturen.

🎉 Activiteiten met collega’s: denk aan teamevenementen, surflessen, taalcursussen, sporttoernooien en kookworkshops.

Wanneer kun je beginnen?

Er zijn regelmatig nieuwe startdata. Een start binnen de komende twee maanden is meestal mogelijk.

Kun je pas later beginnen? Solliciteer dan alvast en geef aan vanaf wanneer je beschikbaar bent.

Zo verloopt je sollicitatie

1. Je solliciteert via het aanmeldingsformulier.

2. We bellen of appen je om de functie en jouw plannen te bespreken.

3. Daarna volgen enkele korte taaltests en een online gesprek met het partnerbedrijf.

Bij een goede match ontvang je een jobaanbieding en word je begeleid bij je verhuizing naar Portugal.

Waarom solliciteren via Job Traveler?

Job Traveler helpt Nederlandstalige kandidaten bij het vinden van een baan en een nieuw leven in het buitenland.

Ons team bestaat uit mensen die zelf naar het buitenland zijn verhuisd. We weten daarom welke vragen bij zo’n stap komen kijken.

🌍 Persoonlijke begeleiding
💬 Hulp bij vragen over de baan en verhuizing
🔍 Ondersteuning tijdens het sollicitatieproces
💖 Volledig gratis voor jou

Klaar voor Portugal?

Solliciteer in een paar klikken en ontdek of deze functie bij bol.com bij jou past.