Customer Support Specialist (m/w/d) – Technischer Kundenservice für Social Media
Kundensupport ist für dich mehr Hobby als Beruf? Neue Technologien sprechen dich an? Dann kommt hier deine Chance: Mach Lissabon zu deinem Zuhause und profitiere von einer Firmenwohnung!
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🚀 Über die Position
Du bist ein echtes Kommunikationstalent und hast Freude daran, anderen bei der Lösung technischer Probleme zu helfen? Dann ist diese Stelle genau richtig für dich!
Als Customer Support Specialist unterstützt du deutschsprachige Geschäftskund:innen eines führenden sozialen Netzwerks dabei, technische Anliegen zu klären und die angebotenen digitalen Dienstleistungen optimal zu nutzen. Kein Verkauf – hier steht die Unterstützung im Vordergrund.
📋 Deine Aufgaben
📞 Beantwortung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Live-Chat
📂 Betreuung von Klein- und Mittelstandskund:innen nach dem Kauf von Dienstleistungen
🔧 Technischer Support (z. B. Werbeschaltung, Pixel, Kataloge, Fehlermeldungen)
💳 Klärung von Zahlungs- und Abrechnungsfragen
🔍 Nutzung einer internen Wissensdatenbank zur selbständigen Lösungsfindung
📣 Proaktive Rückrufe nach Erstkontakt über E-Mail oder Chat
👤 Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse (mind. B1/B2)
- Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierung, Geduld und Zuverlässigkeit
🎓 Deine Einarbeitung
- Dauer: ca. 3 Wochen (auf Englisch)
- Inhalte: Produktschulungen, Systemeinführung, Kundenumgang
- Vergütung: 213,60 €/Woche (bei erfolgreichem Abschluss, steuerfrei)
💰 Deine Benefits
Grundgehalt: ab ca. 1.120 € brutto (bis 1.560 € inkl. Boni und Zuschläge)
🌴 22 Urlaubstage pro Jahr (laut portugiesischem Arbeitsrecht)
💸 Weihnachts- und Urlaubsgeld (monatlich anteilig)
🍽️ Essenszuschuss (7,00 €/Arbeitstag, per Guthabenkarte)
💪 Produktivitätsbonus (leistungsabhängig)
🏥 Private Krankenversicherung ab Vertragsbeginn
✈️ Für internationale Bewerber:innen: Unterkunft, Flugrückerstattung, jährlicher Heimflug, Freizeitangebote
Mögliche Starttermine: Juni, Juli & September 2025
🕰️ Arbeitszeiten
- 160 Stunden/Monat im Schichtsystem
- Einsatzzeiten zwischen 07:00 – 22:00 Uhr (Mo.–So.)
- Arbeitszeit kann flexibel verteilt sein (z. B. 50 h in Woche 1, 30 h in Woche 2)
📍 Dein Arbeitsplatz in Lissabon
- Moderne Büroräume mit Kantine, Lounge und Konferenzräumen
- Gut erreichbar mit Metro, Bus und Zug (Haltestelle: Entrecampos)
Werde Teil eines internationalen Kundenservice-Teams und bring deine Kommunikationsstärke im Support eines der größten sozialen Netzwerke der Welt ein!
- Funktionsbereich
- Customer Service
- Rolle
- Kundenbetreuung
- Standorte
- Lissabon
- Monatsgehalt
- 1.120 € - 1.560 €
- Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
- Beschäftigungsebene
- Betriebliche Mitarbeiter
Lissabon
✅ Deine Vorteile auf einen Blick ✅
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💸 Keine Kosten
Für dich völlig kostenlos! Wir arbeiten direkt mit den Unternehmen zusammen und erhalten eine Provision, wenn es zwischen dir und deinem neuen Arbeitgeber passt.
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⚡ Einfache Bewerbung
Im ersten Schritt brauchen wir nur deine Kontaktdaten. Innerhalb weniger Stunden erhältst du eine Rückmeldung!
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🎯 Passende Jobs
In einem kurzen Telefonat besprechen wir deine Erwartungen und checken die besten Möglichkeiten für dich. 🚀
Über Job Traveler
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Customer Support Specialist (m/w/d) – Technischer Kundenservice für Social Media
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