# Customer Support für digitale Restaurantlösungen (m/w/d)

**Company:** Job Traveler
**Department:** Customer Service
**Role:** Kundenbetreuung
**Location:** Athen
**Gehalt:** 1.400 €/Monat
**Employment type:** Vollzeit
**Employment level:** Betriebliche Mitarbeitende

Du kennst die Gastronomie und weißt, dass ein technisches Problem kurz vor dem Mittags- oder Abendservice schnell zum echten Notfall wird? In dieser Position unterstützt du Restaurants bei der Nutzung einer modernen Reservierungs- und Gästemanagement-Plattform.

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### Deine Aufgaben

- Du betreust Restaurants per Telefon, E-Mail, Live-Chat und WhatsApp.

- Du beantwortest Fragen zur Plattform und unterstützt die Kunden bei technischen oder allgemeinen Anliegen.

- Du erklärst Funktionen verständlich und hilfst den Restaurants dabei, passende Lösungen zu finden.

- Du bearbeitest täglich eine größere Anzahl an Kundenanfragen und setzt die richtigen Prioritäten.

- Du erkennst, wenn ein Problem besonders dringend ist, beispielsweise kurz vor dem Mittags- oder Abendservice.

- Du dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig im internen Ticketsystem.

- Du leitest komplexere technische Probleme oder spezielle Abrechnungsfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

- Du repräsentierst das Unternehmen freundlich, professionell und serviceorientiert.

### Das bringst du mit

- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, idealerweise muttersprachlich sowie gute Englischkenntnisse

- Erfahrung im Kundenservice, in der Gastronomie oder im Hospitality-Bereich

- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

- Empathie und ein gutes Verständnis für die Abläufe in Restaurants

- Sicherer Umgang mit Computern und digitalen Systemen

- Die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und sinnvoll zu priorisieren

### Deine Benefits

- Monatliches Bruttogehalt von 1.400 € für deutschsprachige Mitarbeitende

- Performance-Bonus von bis zu 10 %

- 500 € Jubiläumsbonus

- Arbeitszeiten zu normalen Businesshours zwischen 9h30 und 19h00 von Montag - Sonntag

- Private Lebens- und Krankenversicherung

- Kostenfreie Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios

- Täglicher Netto-Zuschuss auf eine Mealcard

- Möglichkeit auf feste Arbeitszeiten für Mütter mit Kindern bis zu zwei Jahren

- Internationales Arbeitsumfeld in einem wachsenden Hospitality-Tech-Unternehmen

### **Starttermin**

Dein neues Abenteuer kannst du innerhalb der nächsten 2 Monate starten.

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